カテゴリー: 創造性
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ユニクロとスタイル – 欠落を探して
カテゴリー:ファッションユニクロが売れなくなったそうだ。なんでなんだろうかと考えてみたけどよく分からなかった。スタイルとしてのシンプルさが飽きられたからなのではないかと思う。で、スタイルっていったい何なんだろうか。
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社会主義はなぜ失敗するのか
カテゴリー:イノベーション政府が関わると、情報通信技術は恐ろしくつまらないものになる。そこにはイノベーションを支える二つの要素が欠けているからだ。それは欲と自由裁量だ。その結果日本はソ連のように没落しつつある。
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イノベーション – 既存の政治対立からの解放
今の政治状況では、議論ばかりが行われ、政権の担い手が変わっても、問題は何も解決しない。エンターティンメントとしては楽しいのだが、実際に問題を抱えている人たちにとっては不毛な時間である。ここから解放され…
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NTT Docomoの解決しないサポート
カテゴリー:組織の創造NTT Docomoは顧客接点に力を入れていて、応対も丁寧だ。しかし、長い間待たされて何も解決しないことがある。それはなぜなのだろうか。
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官僚化するコールセンターのコミュニケーション障害
カテゴリー:組織の創造ソニーのコールセンターは官僚化している。人件費の抑制にはつながるが、顧客接点が失われ企業の知的資本が失われるのではないだろうか。
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Appleのサポートが意外と良かった件
カテゴリー:組織の創造正規・非正規の別が問題なのではなく、与えられた仕事に対して責任が持てるか、会社の業績に貢献できるかということが問題なのだ。だが、日本にはうまく行っているいるモデルが少ないので、待遇ばかりが問題視される…
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組体操にみる日本型マネジメントが失敗するとき
カテゴリー:組織の創造文部科学大臣が組体操を禁止するか安全基準を設けると言い議論を呼んでいる。この話を聞いていて面白いなあと思った。日本のマネジメントの失敗を端的に表現しているからだ。