The Key Questions
9,100人と考えAIとも議論する、変化する国際情勢とあいも変わらずの日本の行方
ソニーのコールセンターは官僚化している。人件費の抑制にはつながるが、顧客接点が失われ企業の知的資本が失われるのではないだろうか。
Hidezumi Inoue